| 【1437】姓名:对诺捷问题处理的后续 |
时间: 2008年8月6日
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感谢爱家家居的两位售后部人员，在她们的协调沟通下,我们的问题得到了很好的解决.
最让我印象深刻的是,那天亲眼目睹了几位前来投诉的顾客，两位工作人员耐心负责，真正站在了消费者的利益上，连午饭都顾不上吃.
谢谢你们，因为你们的认真负责,才让我们更加放心！
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| 【1436】姓名:诺捷的服务真太差了 |
时间: 2008年8月1日
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从以上事情发生到今天还是未得到诺捷西四店和送货点的任何答复
7月31日我已向他们反映了情况并提供了具体的内容，但是没有任何人来解决这个问题
如此服务态度真让人不敢相信他们广告中承诺的服务质量及售后服务！！！！！！
请大家慎重选择！！！！！
接到爱家售后接转的您的投诉信息后，诺捷厂方领导非常重视，责令接打送货电话的那位女员工8月2日专程来爱家西四环店当面向您道歉，并和您共同协商、落实送货时间。爱家家居对入驻商户个别员工不当行为给您带来的烦扰和不便表示深深的歉意！谢谢您对爱家家居售后工作的监督！ |
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| 【1435】姓名:对爱家店中诺捷的质疑 |
时间: 2008年7月31日
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我于08年7月13日在爱家家居西四环店定了诺捷整套的家具，合同日期规定8月3号送货（周末，因为夫妻双方均上班较忙）
7月29日上午9：58接到诺捷的送货电话01084320146说因为奥运送货不方便，所以想于7月30日晚12点后给我们家送货，（当时打电话者为一男士）当时我爽快答应了（虽然新家刚装修不久且无家具所以并未入住，而且离我们现在住的地方和工作地方都有一定距离，但是要相互体谅就约好30日晚12点后送货）。并双方核对了送货地址和我的登记信息。
7月30日晚上9点多北京突然下起了雨，为确认送货安排，我于21：39分再次给01084320146打电话（当时接电话为一女士）问是否晚上12点后送家具到我们家，并提供了信息（送货地址信息和我的信息），对方称下雨并不影响送家具，并肯定晚上12点后肯定送货。于是我和我老公带着简单生活用品去等侯送家具。
晚上等到12点还是没有来送家具的，我再次拨打01084320146询问情况，但是无人接听电话，就这样我们一直等到凌晨2点仍没有任何消息也没有送家具的人来。
7月31日下午18：14分我再次拨通了01084320146，接电话者为一女士，先是说明情况，想确认一下送货信息，那位女士和我要了信息然后态度非常恶劣的说“8月3号才送货”，我解释说“是的原定的合同说8月3号送货，可是接到你们的电话说由于奥运原因，晚上送货比较方便，所以定在7月30号晚上12点后送货给我们” 她接着非常轻蔑的说“我看看，您才定了一客厅电视柜”。
在这里我想说的是，首先我们很体谅，接受了诺捷更改的送货时间安排，作为工作族一直等到凌晨2点，不但没有等到任何人来送货，也没有得到无法送货的消息，之后这件事便再没有了回音，无论是从送货人员那里的还是诺捷西四店就这件事的任何回复消息；最让我们无法理解的是在我们这么信任诺捷品牌的情况下，诺捷的服务流程和服务态度都让我们感到深深的失望，这样让我们怎么相信诺捷承诺的品牌质量和售后服务。即使我们只在诺捷订了一把椅子，也不应该就这样遭受到最后那位女士那样的态度吧！
因为我们是信任爱家的牌子才去那里选家具，所以请爱家保障我们消费者的合法权益给我们一个满意的答复！
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| 【1432】姓名:吕立军 |
时间: 2008年7月31日
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我在6月27日购买了荣麟世佳床垫和床头柜，付了全款，约定6月29日送货。床头柜至今未送到，我想退货，并要求按合同约定厂家赔付违约金。请问我如何依靠你们办理。
爱家售后部门将督促厂家迅速送货到家，同时要求厂家向您交付合同规定的（延迟送货）违约金。 |
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| 【1431】姓名:马钢 |
时间: 2008年7月30日
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您好，我想问一下，我有一种家居产品，要经过怎样的流程才可以在贵公司进行销售呢？
向爱家家居有关部门提供商品经营范围、品牌及其生产厂家简介等内容的图文资料，提请爱家家居总经理批准。详细流程请打电话（010-88457902转8000）找李小姐咨询。 |
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| 【1427】姓名:高姓顾客 |
时间: 2008年7月16日
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7月16号爱家家居广顺北大街店1层百富家居,服务员-女-刘平,未带员工号,还有一男,未知姓名,象是家属.此男子中午吃饭时桌上摆着啤酒和几样炒菜像是在自家过日子.我进门时看见一沙发咨询价格,拿了一个随身携带的本记了价格,又问了餐桌及四把椅子,书架书柜.男见我手中拿着本说都是来问价的,问了也不买.我认为,货比三家是消费者的权益,好货不怕比.后又问了我需要家具的规格,说你自己不会看啊?价格都写着呢,看好再问.没有服务也就算了,外加态度还差,这是我作为一个消费者十年来未遇.一个保姆都要上岗培训,请问该名服务员培训了吗? 更年期也有人用,难道招不到合适人了吗?后我把这些需要买的东西写了一张纸让她算价格,她一直在埋怨我态度太差了.请问是谁挣谁的钱啊? 我实在受不了了,就把纸撕了,想用手机拍她的尊容.她就喊保安抓人.被带到市场部进行了投诉,后知其姓名,再到百富时已是吃饭时间见桌上有酒,男的还在骂你是神经病,大家都看见了.
问百富家具和爱家家居,此服务员怎样处理? 这位服务员是不是还要继续留用?
收到您的投拆后，爱家来广营商城迅速进行了调查核实和处理。商城已对此展员进行了批评教育，并处以200元罚款，责令其在当天（16日）下午重新接受《爱家管理制度》培训，如再出现违背管理制度的类似行为将予以辞退。谢谢您对爱家家居的关注和监督！对相关展员给您带来不快深表歉意！ |
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| 【1424】姓名:绿之岛招聘店长和展员 |
时间: 2008年7月10日
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北京新发盛家具有限公司旗下的“绿之岛”品牌展位招聘下列人员：
一、店长
要求：（1）本行业工作经验5年以上，本职务工作经验2年以上，形象好，气质佳。（2）有很强的组织管理销售能力，年龄在35岁以下。
二、销售员
要求：（1）本行业工作1年以上
（2）具有良好的语言组织能力，身高160MM以上，五官端正，形象好，气质佳。
联系人：张先生 电话：13911017128
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| 【1423】姓名:姝豪 |
时间: 2008年7月9日
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请问：来广营店二层澳美沙发的卖场是否还有？他们的联系电话是多少？
“澳美”不久前已从爱家来广营商城撤展。不过，爱家西四环商城有澳美沙发的卖场。展位电话：010-88438576 |
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