“终身保修进社区” 活动是爱家家居针对广大家具消费者“三包”期外家具损坏“求修无门”的普遍现象而开展的主动上门免费维修服务。

　　“终身保修”是爱家家居在“消法”和北京市有关“三包”规定基础上向广大消费者做出的更高层次的售后承诺。按承诺，在爱家家居所购家具“三包”期外出现损坏需要维修的，消费者可随时与爱家家居维修中心联系，维修人员将提供及时的上门维修服务，其间不收取人工费和交通费，如需更换部件只收取材料成本费。爱家家居自2003年向广大消费者承诺“终身保修”以来，共发生703起终身保修案例（截止2007年1月1日），解决率100％，消费者满意率达98％。

　　爱家家居三年多来的“终身保修”实践说明，终身保修服务彻底解除了广大家具消费者的后顾之忧，是完全必要的。然而，在广大爱家家居消费者享受终身保修服务的同时，之外的大多数消费者仍处于“三包”期外“求修无门”的窘境。为了让更多的消费者受益于终身保修服务，爱家家居变被动的“坐等电话”为主动的“走进社区”，变 “随机分散性维修”为“定点集中式维修”，在力所能及的前提下，与社区服务中心、居委会或物业管理部门合作，定期定点开展“终身保修进社区”活动。

　　“终身保修进社区”活动内容包括：（1）进驻社区向业主提供家具维修上门服务。（2）现场向广大业主提供家具维修、保养咨询服务。

活动咨询热线：010-88457900转8060